我院院长接待日制度自2007年10月实行以来，于每星期三下午分别在南北两个校区接待来访的师生员工，广泛听取了师生意见，并及时解决师生学习、工作、生活中的困难，热情周到地做好有关服务工作，缩短了学院与师生之间的距离，进一步提高了工作效率，转变了工作作风，营造出民主、团结、和谐的校园氛围。现将有关情况通报如下：

一、关于教学工作的落实情况

（一）关于学院能否实行周五工作日制问题

院长已责成教务处、学工处、科研处等部门负责人对此进行调研并提出意见，本学期院长办公会将对此项议案作出决定。

（二）关于北校区晚自习辅导问题

教务处已排出晚自习辅导安排表，每位任课教师每周至少参加辅导1次，每次不少于半小时，计1个课时。教师辅导需到北校区值班室签到，并由其所辅导的班级考勤。每月1日将教师签到表和学生考勤记录报教务处汇总统计。

（三）关于06级中专班英语、数学课问题

在06级学生入校时，针对学生基础差，英语、数学学不会的情况，学院进行了教学改革，制订了专门的教学计划。新计划中，基础知识以够用为度，穿插在各门专业课中，加大了专业课的课时数和实践教学时数，是符合实际的。至于少数学生对口升学问题，由学工处另行安排辅导。

（四）关于修订《教师工作指南》情况

教务处已于2007年11月10日向各系下发通知，请各系于两周内征求教师意见，教务处汇总后，向院领导汇报后再进行修订。

二、关于图书馆开放和服务问题的落实情况

院长专门携同有关部门负责人到图书馆召开了现场办公会。就在“院长接待日”中学生反映的有关图书馆的一些问题，认真听取各方面意见，并做出指示，要求“加强服务意识，克服一切困难，做好图书馆的服务工作，争取使全院教师和学生满意。” 图书馆如下承诺：

（一）尽快修好服务器，图书馆各书库于服务器修好当天即开馆借书。

（二）图书馆已向07级各班发放借书证。新生可凭证到阅览室借书、阅览、自习。

（三）电子阅览室开放时间改为下午4点至晚10点。从12月1日以后从早8点开放至晚10点。

（四）12月1日起，图书馆所有服务窗口服务时间将从早8点至晚10点。近期将补充工作人员，招聘勤工助学学生若干名。欢迎有意参加勤工助学的学生报名竞聘勤工助学岗位。

（五）从本周开始，每周六上午为馆长接待日，欢迎教师和学生对图书馆工作多提宝贵意见。

三、关于后勤保障和服务问题的落实情况

（一）有关后勤服务所反映的主要问题：

1.食堂饭菜花色品种少，不能满足师生各方面的需求，受物价上涨因素影响，饭菜价格偏高，餐具的消毒处理不够及时等；

2.浴池和开水房供水时间短，易造成拥堵，需要延长服务时间；

3.后勤微机室餐卡充值服务亟待增加人员，增设服务窗口；

4.水、电及门窗玻璃维修不及时。

（二）整改措施

针对以上反映和存在的问题，学院已责成后勤服务中心及相关部门采取措施，认真加以整改。后勤服务中心建立服务承诺，成立了“后勤调度指挥中心”，使后勤保障和服务工作能够及时有效运转。公布后勤服务电话，建立专人全天24小时值班制度，统一安排调配后勤资源，快速高效解决保障滞后的问题，下决心增强服务意识，提高服务水平。“后勤调度指挥中心”值班电话：68985557，61915658;投诉电话：68858019。

召开食堂工作专题会议，分析研讨当前伙食工作存在的问题，加强食堂内部管理，增派管理人员，严抓食品卫生安全。在原有教工工作餐的基础上，增设北校区工作午餐，解决教工实际困难；积极进行市场调研，一方面增加饮食花色品种，满足学生各类需求，另一方面积极引导监督饮食公司的经营管理，平抑饭菜价格；同时认真落实好学院发放学生临时生活补贴的工作，及时足额的将生活补贴发至每个学生手中。

延长餐卡充值时间，增设服务窗口，由原来的每天中午11：30- 13：30延长至19：00，并增添一台充值设备，增加一名微机服务人员，解决了学生排队充值影响就餐的问题。

调整延长开水供应时间，保证全天10小时供应开水，满足学生饮用开水需要。调整并延长浴池开放时间，由过去的每周3天延长至每周二至周日6天开放（周一为设备检修时间），最大限度地满足学生冬季洗热水澡的需要，并将每周六下午定为教职工洗澡时间。

二��七年十二月十二日